درباره دوره
مقدمه:
مدیریت فرایندهای کسب و کار (Business Process Management – BPM) به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و روش‌هایی اطلاق می‌شود که به منظور طراحی، مدل‌سازی، تحلیل، بهبود و کنترل فرایندهای کسب و کار در یک سازمان به کار می‌رود. این مفاهیم به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با شناسایی و بهینه‌سازی فرایندهای کلیدی، کارایی و اثربخشی خود را افزایش دهند. در دنیای امروز که تغییرات سریع و رقابت شدید در بازار حاکم است، داشتن یک سیستم منظم برای مدیریت و بهبود فرایندهای کسب و کار، عامل موفقیت سازمان‌ها و کارآفرینان به شمار می‌رود.
ضرورت:
در دنیای کسب و کارهای پیچیده و رقابتی امروز، اهمیت مدیریت مؤثر فرایندهای کسب و کار بیش از پیش احساس می‌شود. فرایندهای کسب و کار می‌توانند تأثیر زیادی بر بهره‌وری، کیفیت خدمات، هزینه‌ها و رضایت مشتریان داشته باشند. به همین دلیل، سازمان‌ها نیازمند تجهیز مدیران و کارکنان خود به مهارت‌هایی هستند که قادر به شناسایی، تحلیل، بهبود و مدیریت فرایندهای مختلف در سازمان باشند. دوره آموزشی مدیریت فرایندهای کسب و کار، فرصتی مناسب برای آشنایی با اصول و فنون این حوزه، فراهم آوردن بسترهای کاربردی و آموزش مدیرانی است که قادر به پیاده‌سازی راهکارهای بهبود مستمر فرایندها باشند.
رئوس مطالب:
- مقدمه‌ای بر مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM)
- تعریف BPM و تاریخچه آن
- اهمیت BPM در دنیای مدرن
- اهداف و مزایای BPM برای سازمان‌ها
- فرایندهای کسب و کار: تعریف و طبقه‌بندی
- شناسایی و تعریف فرایندهای کسب و کار
- انواع فرایندها (فرایندهای اصلی، پشتیبانی، مدیریتی)
- مدل‌سازی و تحلیل فرایندهای کسب و کار
- روش‌ها و ابزارهای مدل‌سازی فرایندها
- تحلیل فرایندهای کسب و کار (بهینه‌سازی، تحلیل کارایی و اثر بخشی)
- ابزارهای فناوری اطلاعات در مدیریت فرایندها
- سیستم‌های ERP و نرم‌افزارهای BPM
- استفاده از اتوماسیون در فرایندها
- بهبود فرایندهای کسب و کار
- استراتژی‌ها و تکنیک‌های بهبود
- ارزیابی و پیاده‌سازی پروژه‌های بهبود
- مدیریت تغییر و چالش‌های پیاده‌سازی BPM
- موانع و چالش‌های رایج در پیاده‌سازی BPM
- راهکارهای مدیریت تغییر در سازمان‌ها
- اندازه‌گیری و پایش عملکرد فرایندها
- شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPIs)
- ابزارهای پایش و ارزیابی عملکرد فرایندها
- مطالعه موردی و پروژه‌های عملی
- تحلیل نمونه‌های موفق از پیاده‌سازی BPM در سازمان‌ها
- انجام پروژه عملی به منظور پیاده‌سازی مفاهیم آموخته‌شده
امتیازات و نظرات دانشجویان
